Juego responsable

Evolution Gaming, a través de infoguaymas.com, mantiene un firme compromiso con la promoción del juego responsable y el cumplimiento normativo integral. Implementamos políticas estrictas y mecanismos de control para garantizar un entorno de juego seguro y transparente. Nuestro personal está capacitado para identificar y asistir a usuarios que muestren señales de comportamiento problemático. Cumplimos rigurosamente con todas las regulaciones aplicables y mantenemos los más altos estándares de protección al usuario.

La participación en actividades de juego puede conllevar riesgos significativos para la salud financiera y emocional del usuario. Las consecuencias adversas pueden incluir pérdidas económicas sustanciales, problemas familiares, deterioro del desempeño laboral y alteraciones psicológicas. Es fundamental comprender que el juego no debe considerarse como una fuente de ingresos regular ni una solución a dificultades financieras. La adicción al juego puede desarrollarse gradualmente y afectar severamente la calidad de vida.

Señales de Alerta

• Incremento progresivo en el tiempo y dinero dedicado al juego

• Intentos repetidos de recuperar pérdidas mediante apuestas mayores

• Ocultamiento de actividades de juego a familiares

• Negligencia de responsabilidades laborales o familiares

• Solicitud frecuente de préstamos o créditos para jugar

• Sentimientos de ansiedad o irritabilidad al no poder jugar

Restricción de Cuenta

Los usuarios pueden solicitar la autoexclusión temporal o permanente de su cuenta mediante nuestro sistema automatizado de control. La autoexclusión implica el cierre inmediato del acceso a todas las funcionalidades de juego. Durante este período, no se permitirá la creación de nuevas cuentas. La reactivación de cuenta posterior a una autoexclusión temporal requiere una evaluación exhaustiva por parte de nuestro equipo de cumplimiento.

Establecimiento de Límites

Ofrecemos herramientas personalizables para establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Los usuarios pueden configurar restricciones de tiempo de sesión y límites de pérdidas. Estas configuraciones son efectivas inmediatamente para límites más restrictivos. La modificación hacia límites menos restrictivos requiere un período de espera obligatorio de 24 horas. Todas las limitaciones son irrevocables durante el período establecido.

Asistencia Profesional

Nuestro equipo especializado en juego responsable está disponible para proporcionar orientación confidencial y derivación a servicios profesionales de tratamiento. Mantenemos colaboraciones con centros especializados en adicción al juego y profesionales de la salud mental. El servicio de atención incluye evaluación inicial, asesoramiento personalizado y seguimiento continuo del proceso de recuperación.

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